Politique de confidentialité


Avis de confidentialité Webshop

Dernière mise à jour : 31/01/2023

La protection des vos données personnelles est importante pour The Cookware Company.

Nous collectons et utilisons vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site internet conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Cette déclaration de confidentialité vous fournit plus d'informations sur pourquoi et comment nous traitons vos données personnelles, les mesures que nous prenons pour protéger vos données et combien de temps nous conservons vos données.

  1. Identité et coordonnées

The Cookware Company désigne toutes les sociétés directement ou indirectement affiliées à The Cookware Company BV, établie à Klopperman 16, 2292 JD Wateringen (Pays-Bas) et enregistrée sous le numéro de chambre de commerce 27380288.

The Cookware Company possède à la fois ses propres marques et des licences de marque. Nos propres marques incluent : Blue Diamond, BK, Chop & Grill, Gero, Greenchef, Greenlife, Greenpan, Keltum, Kochstar, Lumenflon, Moods, Merten & Storck, Royal van Kempen & Begeer et Vita Verde. Nos marques sous licence incluent : AEG, Bialetti, Mauviel, Electrolux, KitchenAid et Smeg.

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail (privacy@cookware-co.com) ou par courrier à l'adresse ci-dessus (attn. Privacy).

  1. Objectifs

Nous traitons vos données personnelles pour vous offrir la possibilité de passer une commande en ligne ainsi que de livrer votre commande en ligne. D'une part, cela concerne le traitement du processus de commande depuis le moment où vous placez un produit dans votre panier jusqu'à et y compris la livraison de votre produit. D'autre part, nous traitons vos données personnelles afin de respecter toutes les obligations légales (y compris votre droit de rétractation, garantie légale, etc.) qui nous incombent.

Les informations de commande et de paiement collectées aux fins ci-dessus seront également utilisées sous certaines conditions et limitations à des fins de marketing, de développement commercial et d'analyse, pour détecter les fraudes et les vols liés aux ventes en ligne et pour se conformer à la loi applicable. Nous pouvons également avoir besoin de vos informations à des fins de comptabilité et de gestion des litiges.

  1. Base juridique

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour exécuter le contrat conclu entre The Cookware Company et vous lors de votre commande. En outre, nous devons également respecter les obligations légales (par exemple, les réglementations fiscales ou comptables) sur la base desquelles nous devons traiter vos données personnelles.

  1. Catégories de données personnelles

Aux fins énumérées ci-dessus, nous traitons votre adresse e-mail, vos informations de paiement, vos informations de facturation (nom, adresse et numéro de téléphone) et vos informations de livraison (nom et adresse). Veuillez informer les personnes dont vous nous fournissez les données (par exemple si vous fournissez des données personnelles pour livrer le produit commandé à une personne autre que vous-même) des dispositions et des droits de cette déclaration de confidentialité.

  1. Source des données personnelles

Nous recevons vos données dès que vous placez un article dans votre panier.

  1. Destinataires des données personnelles

Au sein de The Cookware Company, nous pouvons transférer vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs énumérés ci-dessus à des tiers, notamment : des prestataires de paiement, un service client, des prestataires de services de livraison et de révision, des partenaires informatiques et des fournisseurs de logiciels.

En vertu d'une obligation légale, The Cookware Company peut également partager vos données personnelles avec des tiers, notamment des cabinets d'avocats, des comptables et des commissaires aux comptes, des banques et des compagnies d'assurance, des services gouvernementaux, des huissiers de justice, des tribunaux et des services de police.

D'autres sociétés peuvent également avoir accès à vos données dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition.

  1. Transfert hors EEE

Vos données personnelles ne seront pas transférées en dehors de l'Espace économique européen sans les garanties appropriées.

  1. Période de conservation

Nous conservons vos données personnelles jusqu'à 10 ans après votre achat, sauf si une obligation légale (ex. réglementation fiscale ou comptable) ou un intérêt légitime (ex. gestion des litiges) nous oblige à conserver vos données personnelles plus longtemps.

  1. Droits

Vous pouvez toujours nous contacter pour exercer les droits suivants :

  • une demande d'accès ou de rectification de vos données personnelles.
  • une demande d'effacement de vos données personnelles.
  • une demande de limitation du traitement de vos données personnelles.
  • une objection au traitement de vos données personnelles ; ou
  • une plainte si vous pensez que nous n'agissons pas conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

Vous pouvez exercer les droits ou obligations susmentionnés en nous contactant par email (privacy@cookware-co.com) ou en envoyant un courrier à l'adresse mentionnée au point 1. En cas de doute sur l'identité de la personne qui fait la demande, nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité de cette personne. Nous respectons tous vos droits relatifs à vos données auxquels vous avez droit en vertu de la loi applicable.

Vous pouvez vous désinscrire directement de la réception des messages promotionnels via le bouton « se désinscrire » en bas de ces messages.

Veuillez également nous informer en cas de modification de vos données personnelles

  1. Prise de décision automatisée

Nous ne faisons pas de prise de décision automatisée.

  1. Sécurité

Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité de vos données personnelles et pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

  1. Modifications

Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, dans les limites des réglementations applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Dans ce cas, nous modifierons la date de 'dernière mise à jour' en haut de la déclaration. Pour les changements importants, nous vous informerons en publiant un avis des changements avant qu'ils ne prennent effet ou en vous envoyant un avis par e-mail.


Avis de confidentialité Customer Service

Date : 30/09/2023

La protection des vos données personnelles est importante pour The Cookware Company.

 Nous collectons et utilisons vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site internet conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Cette déclaration de confidentialité vous fournit plus d'informations sur pourquoi et comment nous traitons vos données personnelles, les mesures que nous prenons pour protéger vos données et combien de temps nous conservons vos données.

  1. Identité et coordonnées

The Cookware Company désigne toutes les sociétés directement ou indirectement affiliées à The Cookware Company BV, établie à Klopperman 16, 2292 JD Wateringen (Pays-Bas) et enregistrée sous le numéro de chambre de commerce 27380288.

The Cookware Company possède à la fois ses propres marques et des licences de marque. Nos propres marques incluent : Blue Diamond, BK, Chop & Grill, Gero, Greenchef, Greenlife, Greenpan, Keltum, Kochstar, Lumenflon, Moods, Merten & Storck, Royal van Kempen & Begeer et Vita Verde. Nos marques sous licence incluent : AEG, Bialetti, Mauviel, Electrolux, KitchenAid et Smeg.

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail (privacy@cookware-co.com) ou par courrier à l'adresse ci-dessus (attn. Privacy).

  1. Objectifs

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos questions, réclamations et problèmes de garantie. La prise de contact avec notre service client se fait via notre formulaire de contact ou par e-mail.

  1. Base juridique

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour traiter votre question de manière ciblée. Il est de notre intérêt légitime de vous fournir le meilleur service client possible.

  1. Catégories de données personnelles

Nous traitons toutes les données personnelles nécessaires au traitement de votre plainte ou de votre question. Cela inclut votre adresse e-mail, les détails de paiement, les détails de facturation (nom, adresse et numéro de téléphone), les détails de livraison (nom et adresse), le code de réduction, la langue de préférence.

  1. Source des données personnelles

Nous obtenons vos données lorsque vous contactez notre service client.

  1. Destinataires des données personnelles

Au sein de The Cookware Company, nous pouvons transmettre vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs énumérés ci-dessus à des tiers, y compris : des prestataires de paiement, notre (possible) partenaire pour les services de service client, des partenaires logistiques, des partenaires informatiques et des fournisseurs de logiciels.

En vertu d'une obligation légale, The Cookware Company peut également partager vos données personnelles avec des tiers, notamment des cabinets d'avocats, des comptables et des commissaires aux comptes, des banques et des compagnies d'assurance, des services gouvernementaux, des huissiers de justice, des tribunaux et des services de police.

D'autres sociétés peuvent également avoir accès à vos données dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition.

  1. Transfert hors EEE

Vos données personnelles ne seront pas transférées en dehors de l'Espace économique européen sans les garanties appropriées.

  1. Période de conservation

La durée de conservation de vos données personnelles dépend du motif pour lequel vous faites appel à notre service client. Dans tous les cas, nous conservons vos données personnelles pendant un maximum de 10 ans après que vous avez reçu un produit de notre part.

  1. Droits

Vous pouvez toujours nous contacter pour exercer les droits suivants :

  • une demande d'accès ou de rectification de vos données personnelles.
  • une demande d'effacement de vos données personnelles.
  • une demande de limitation du traitement de vos données personnelles.
  • une demande de désinscription à la réception de la newsletter et des messages promotionnels ; ou
  • une plainte si vous pensez que nous n'agissons pas conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

Vous pouvez exercer les droits ou obligations susmentionnés en nous contactant par email (privacy@cookware-co.com) ou en envoyant un courrier à l'adresse mentionnée au point 1. En cas de doute sur l'identité de la personne qui fait la demande, nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité de cette personne. Nous respectons tous vos droits relatifs à vos données auxquels vous avez droit en vertu de la loi applicable.

Veuillez nous informer en cas de modification de vos données personnelles

  1. Prise de décision automatisée

Nous ne faisons pas de prise de décision automatisée.

  1. Sécurité

Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité de vos données personnelles et pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

  1. Modifications

Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, dans les limites des réglementations applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Dans ce cas, nous modifierons la date de 'dernière mise à jour' en haut de la déclaration. Pour les changements importants, nous vous informerons en publiant un avis des changements avant qu'ils ne prennent effet ou en vous envoyant un avis par e-mail.

Avis de confidentialité Website Accounts

Date : 30/09/2023

La protection des vos données personnelles est importante pour The Cookware Company.

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans le but de gérer votre compte sur le site Internet conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Cette déclaration de confidentialité vous fournit plus d'informations sur pourquoi et comment nous traitons vos données personnelles, les mesures que nous prenons pour protéger vos données et combien de temps nous conservons vos données.

  1. Identité et coordonnées

The Cookware Company désigne toutes les sociétés directement ou indirectement affiliées à The Cookware Company BV, établie à Klopperman 16, 2292 JD Wateringen (Pays-Bas) et enregistrée sous le numéro de chambre de commerce 27380288.

The Cookware Company possède à la fois ses propres marques et des licences de marque. Nos propres marques incluent : Blue Diamond, BK, Chop & Grill, Gero, Greenchef, Greenlife, Greenpan, Keltum, Kochstar, Lumenflon, Moods, Merten & Storck, Royal van Kempen & Begeer et Vita Verde. Nos marques sous licence incluent : AEG, Bialetti, Mauviel, Electrolux, KitchenAid et Smeg.

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail (privacy@cookware-co.com) ou par courrier à l'adresse ci-dessus (attn. Privacy).

  1. Objectifs

Pour gérer votre compte sur notre site Web, The Cookware Company utilise vos données personnelles. Grâce à ce compte, nous pouvons vous offrir une meilleure expérience d'achat en ligne personnelle, rendre votre historique d'achat disponible et faciliter les achats futurs.

  1. Base juridique

Nous collectons et utilisons vos données personnelles parce que vous nous avez donné l'autorisation de le faire lors de la création de votre compte.

  1. Catégories de données personnelles

Aux fins énumérées ci-dessus, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse, vos identifiants de connexion et vos commandes via la boutique en ligne.

  1. Source des données personnelles

Nous obtenons vos informations lorsque vous créez votre compte sur notre site Web.

  1. Destinataires des données personnelles

Au sein de The Cookware Company, nous pouvons transférer vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs énumérés ci-dessus à des tiers, notamment : des prestataires de paiement, un service client, des prestataires de services de livraison et de révision, des partenaires informatiques et des fournisseurs de logiciels.

En vertu d'une obligation légale, The Cookware Company peut également partager vos données personnelles avec des tiers, notamment des cabinets d'avocats, des comptables et des commissaires aux comptes, des banques et des compagnies d'assurance, des services gouvernementaux, des huissiers de justice, des tribunaux et des services de police.

D'autres sociétés peuvent également avoir accès à vos données dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition.

  1. Transfert hors EEE

Vos données personnelles ne seront pas transférées en dehors de l'Espace économique européen sans les garanties appropriées.

  1. Période de conservation

Nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous ayez supprimé votre compte sur le site Web.

  1. Droits

Vous pouvez toujours nous contacter pour exercer les droits suivants :

  • une demande d'accès ou de rectification de vos données personnelles.
  • une demande d'effacement de vos données personnelles ou de votre compte de site Web.
  • une demande de limitation du traitement de vos données personnelles ; ou
  • une plainte si vous pensez que nous n'agissons pas conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

Vous pouvez exercer les droits ou obligations susmentionnés en nous contactant par email (privacy@cookware-co.com) ou en envoyant un courrier à l'adresse mentionnée au point 1. En cas de doute sur l'identité de la personne qui fait la demande, nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité de cette personne. Nous respectons tous vos droits relatifs à vos données auxquels vous avez droit en vertu de la loi applicable.

Veuillez également nous informer en cas de modification de vos données personnelles

  1. Prise de décision automatisée

Nous ne faisons pas de prise de décision automatisée.

  1. Sécurité

Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité de vos données personnelles et pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

  1. Modifications

Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, dans les limites des réglementations applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Dans ce cas, nous modifierons la date de 'dernière mise à jour' en haut de la déclaration. Pour les changements importants, nous vous informerons en publiant un avis des changements avant qu'ils ne prennent effet ou en vous envoyant un avis par e-mail.